Servicio al Cliente

¿Dónde puedo consultar las fichas de datos de seguridad (FDS) de los productos a la venta en www.paintsupply.com?

Paint Supply colabora con Servicios Profesionales de Recursos de Emergencia (PERS, por sus siglas en inglés) con el fin de que sirva de recurso en Internet para sus clientes en relación con las FDS (anteriormente conocidas como MSDS) de todos los productos puestos a la venta en www.paintsupply.com. Los clientes registrados de Paint Supply pueden acceder al sitio web de PERS, con un nombre de usuario y una contraseña, al iniciar sesión en el sitio web de Paint Supply.

Si mi empresa tiene varias ubicaciones para el envío, ¿puedo hacer pedidos para cada ubicación y que se me cobre de forma centralizada?

Sí. Durante el proceso de pago, se te redirigirá a una página de detalles de facturación, donde tendrás la opción de enviar tu pedido a una dirección diferente marcando la casilla junto a "¿Enviar a una dirección diferente?"  

¿Puede ayudarme el departamento de atención a clientes de Paint Supply a localizar un producto que estoy buscando o comprobar las existencias de un artículo?

Sí. Si hay un producto específico, o un gran volumen que quieres comprar, Paint Supply está para ayudarte. Ponte en contacto con el servicio de atención a clientes de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:00 p. m., hora del Pacífico (teléfono: 844-826-7105, correo electrónico: customerservice@paintsupply.com), para que te ayuden a conseguir el producto o productos que necesitas para realizar tu trabajo.

Me gustaría consultar a mi representante de ventas local de Paint Supply para obtener más información sobre los productos y servicios de Paint Supply. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con mi representante de ventas?

Comunícate con el servicio de atención a clientes de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:00 p.m., hora del Pacífico (teléfono: 844-826-7105, correo electrónico: customerservice@paintsupply.com), y te pondremos en contacto con tu representante de ventas local.

¿Cuáles son mis opciones de pago?

Los clientes de Paint Supply pueden pagar con Visa, MasterCard, Discover, American Express, PayPal o PayPal Credit.

¿Puedo comprar artículos por lotes fraccionados?

En muchos casos, los artículos se pueden comprar por unidad. Sin embargo, por requisitos comerciales o del Departamento de Transporte, algunos artículos solo están disponibles en cantidades de lotes completos. Los artículos que deben comprarse por lotes completos se indican en la página de detalles del pedido.

¿Qué compañía de transporte entrega los pedidos realizados a Paint Supply?

Aunque la mayoría de los pedidos se entregan a través de UPS Ground, Paint Supply se reserva el derecho de entregar los pedidos a través de cualquier transportista, incluidos los transportistas LTL, por motivos de calidad o económicos. La titularidad y el riesgo de pérdida pasan al cliente al momento de entregar el paquete al transportista. Paint Supply solo acepta pedidos para envíos dentro de EE. UU. continental. Paint Supply no realiza envíos a apartados postales.

Si un artículo no está disponible cuando se envía mi pedido, ¿se enviará más tarde o debo volver a pedirlo en mi próximo pedido?

Paint Supply no vuelve a pedir automáticamente los artículos que están agotados cuando se envía el resto de tu pedido. Asegúrate de volver a pedir estos artículos en tu próximo pedido. Si tienes alguna dificultad durante este proceso, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención a clientes de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:00 p. m., hora del Pacífico (teléfono: 844-826-7105, correo electrónico: customerservice@paintsupply.com) para que te ayuden a conseguir el producto o productos que necesitas para realizar tu trabajo.

¿El sitio web de Paint Supply es seguro?

Paint Supply cuenta con certificados SSL, que garantizan que toda la información que proporcionas está encriptada durante el proceso de transmisión al comprar en Internet. Además, la información de pago es recopilada y procesada de forma segura por nuestro procesador de pagos externo, Braintree, un servicio de PayPal, que sigue las normas de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI, por sus siglas en inglés).

¿Qué navegadores y versiones de navegadores admite Paint Supply?

Paint Supply es compatible con las versiones más recientes de Chrome, Firefox, Internet Explorer y Safari.